1. Todos los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 30 días desde la fecha del envio de tu compra hasta que nos llega a nuestros almacenes.
2. Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones y con todas las etiquetas puestas tal cual se envió. (no se admitirá ninguna devolución si el producto tiene quitadas las etiquetas o con síntomas de haber sido estas manipuladas)
3. Una vez recibido en nuestro almacén procederemos a efectuar el pago íntegro de los artículos devueltos, excepto de los gastos de envío (en el caso de envío con promoción de envío gratis se descontarán del precio de la prenda).
4. Envíe un mail a livefishkarasu@gmail.com o info@livefishkarasu.com indicando el número de pedido, los productos a devolver y el motivo de la devolución. No se admitirá ninguna devolución que no se haya comunicado previamente, en el asunto del mail indicar TRAMITAR DEVOLUCIÓN y el número de pedido.
5. En un plazo máximo de dos días un responsable de LIVE FISH KARASU se podrá en contacto con usted para autorizar la devolución si procede, si transcurrido dicho plazo no hubiera recibido ninguna notificación por favor contactar por teléfono (Tlf.916423461) por si hubiera habido algún problema con el correo electrónico
6. Muy importante: se rechazará toda devolución que no haya sido autorizada previamente
7.Si no desea cambio de talla o este no es posible por falta de stock, la devolución a nuestras instalaciones (no se admitirán devoluciones a portes debidos, recomendamos que se envíe siempre certificado para evitar pérdidas), si desea que recojamos nosotros la devolución esto tendría un coste de 12€ que se descontaría del importe a devolver. (solo se restaría estos 12€, en este caso ya no se descuentan los 12€ del envío del pedido, servicio sólo disponible para España en Península)
8. Live Fish Karasu se reserva el derecho de desestimar cualquier devolución si la prenda presenta indicios de haber sido usada o modificada.
9. En todos los casos en cuanto recibamos la devolución en nuestras instalaciones procederemos a realizar el abono del importe de los productos en el mismo sistema de pago que se realizó la compra online en un máximo de 7 días.
